Rezygnacja z drzwi

Mam pytanie, zamawiałam drzwi, jednak firma ( autoryzowany dystrybutor) życzy sobie 100 procent wpłaty przed montażem. Pani już dzwoniła ze drzwi są gotowe, a wpłata całej sumy jest warunkiem montażu. Boje sie ze wpłacę a cos będzie zle zamontowane, wiem rychło w czas, ale ktoś mnie ostatnio ostrzegł, ze jest to niepewna praktyka dla klienta. Czy moge z tych drzwi zrezygnować jeszcze?

Według mnie jeśli nie było umowy podpisanej i/lub zrobionej przedpłaty, to raczej można spokojnie zrezygnować.
Najgorsze w dzisiejszych czasach jest, że różnego typu wykonawcy jak ognia unikają umów, bo wiedzą, że jak coś źle zrobią, to trudno im będzie udowodnić jakąkolwiek winę.
Tak w ogóle, to przedziwna sprawa z wpłatą całości. Przeważnie jakiś % firmy biorą dla własnego bezpieczeństwa, by nie zostali na lodzie, ale 100%? Szczerze, to osobiście z czymś takim się nie spotkałem.

39 minut temu, BrakLoginu napisał:

Według mnie jeśli nie było umowy podpisanej i/lub zrobionej przedpłaty, to raczej można spokojnie zrezygnować.
Najgorsze w dzisiejszych czasach jest, że różnego typu wykonawcy jak ognia unikają umów, bo wiedzą, że jak coś źle zrobią, to trudno im będzie udowodnić jakąkolwiek winę.
Tak w ogóle, to przedziwna sprawa z wpłatą całości. Przeważnie jakiś % firmy biorą dla własnego bezpieczeństwa, by nie zostali na lodzie, ale 100%? Szczerze, to osobiście z czymś takim się nie spotkałem.

Umowa była podpisana, zrobili zamówienie na drzwi producenta, w umowie jest zapis ze cała usługa zostanie wykonana pod warunkiem całej wpłaty na ich konto firmowe z góry przed montażem. Firma jest legalna, ma autoryzacje, stronę w necie,  moze przesadzam? Ja sie jedynie boje ze jak cos pójdzie nie tak, to jak cała kasę dostana, to sie pomęczę z tymi usterkami długo.

To zależy w jaki sposób to zamówienie się odbyło,czy w siedzibie firmy czy w domu czy przez telefon/internet.

Jak nie było umowy to tak jak BL pisze a jak była to w ciągu 14 dni można odstąpić a jeżeli przyszedł jakiś domokrążca do domu i umowa została podpisana nie w siedzibie firmy to bez żadnego "ale" można odstąpić(nawet jak coś na niej było"małym druczkiem").

Została podpisana przez internet.

Wiem ze to moja wina, bo tam pisało płatność przed montażem i towarem  cała z góry, jednak po fakcie zinterpretowałam to poprawnie, byłam w jakimś przekonaniu, ze płatność w trakcie montażu. A teraz ich wystawie, jak oni mi zrobili zamówienie? To nieuczciwe z mojej strony, ale jednocześnie boje sie. Moge podac na pw formularz do umowy, gdyby ktos chciał.

11 minut temu, skosik napisał:

A teraz ich wystawie, jak oni mi zrobili zamówienie? To nieuczciwe z mojej strony,

nie wierz we wszystko, co usłyszysz przez telefon,

w temacie nie bardzo się orientuję, ale jakoś tak jest, że można zrezygnować,

poczytaj,

powinno być na umowie,

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/

2 minuty temu, Jacekz napisał:

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/

Rozumiem, ale ja zawarłam ta umowę już dwa miesiące temu, teraz drzwi są gotowe do odbioru. Dwa tygodnie od podpisania umowy wspomnianej przez internet dawno minęło.

Przed chwilą, skosik napisał:

Rozumiem, ale ja zawarłam ta umowę już dwa miesiące temu, teraz drzwi są gotowe do odbioru. Dwa tygodnie od podpisania umowy wspomnianej przez internet dawno minęło.

Jak minęło 14 to możesz się z nimi jak zechcą polubownie dogadać.Ale raczej to się nie opłaci ponieważ jakąś część pieniędzy będą chcieli dla siebie.

A te drzwi to i tak komu innemu wstawią.

Bierz je bo tylko stracisz pieniądze ..

Ale ja im jeszcze nic nie zapłaciłam. 

1 godzinę temu, skosik napisał:

Ale ja im jeszcze nic nie zapłaciłam. 

To nic,umowa podpisana więc wszystko po ich stronie.Najlepiej skontaktuj się z nimi i zapytaj.

2 godziny temu, skosik napisał:

Ja sie jedynie boje ze jak cos pójdzie nie tak, to jak cała kasę dostana, to sie pomęczę z tymi usterkami długo.

Być może martwisz się na wyrost. Usterki zawsze można udokumentować czy to obrazem video, zdjęciami, opisem itd. itp. Najlepiej od razu im zwrócić uwagę, że coś jest nie tak lub w miarę szybko, bo nie zawsze usterka wyjdzie od razu. Myślę, że na to też są zapisy, no i masz umowę na wykonanie i montaż, więc jakby co to się nie wymigają, ze to nie oni robili.
Mimo wszystko myślę, że skoro profesjonalna firma to nie ma się co bać. Postaraj się poczekać, niech przywiozą, zamontują, a zapewne będziesz zadowolona

Niepokoje sie, bo firma ta działa pod dwiema nazwami, to jakieś pod spółki działające pod nazwa spółki firmy głównej centrali, która to czytając komentarze w google -  zamknęła już jeden oddział i przekierowuje do innej nazwy - a w działającym  oddziale klienci odgrażają sie prokuratorem  za brak usługi.  Wyczytałam powiązania firmy  z moja spółką po wpisie w KRS. 

Teraz rozumiem Twoje uzasadnione obawy. Ja bym do nich zadzwonił i zapytał o możliwość rezygnacji z usługi. Jak będą nastawieni anty, to możesz opowiedzieć o nieprzychylnych komentarzach w Internecie. Możesz też powiedzieć o swoich obawach i że wolałabyś jednak zapłacić po wykonanej usłudze u Ciebie w domu.
Nie wiem jak tam jest sporządzona umowa, bo być może na takie ewentualności się zabezpieczyli.

W pierwszym poście napisałaś, że to jest dystrybutor czyli jak rozumiem, to oni raczej sprowadzają te drzwi hurtowo, a nie są ich wykonawcami? Jeśli dobrze rozumiem, to nie ponoszą żadnych kosztów, bo działają coś na zasadzie hurtowni i specjalnie dla Ciebie ich nie sprowadzali. Chyba, że są jakiś niestandardowych rozmiarów i robione były u producenta na specjalne życzenie klienta?
Jeśli to standard, to nie ponoszą kosztów i jak nie ma wpisanych kar umownych przy odstąpieniu od umowy, to raczej nie będą się bawić w sąd i/lub windykację, bo nie wykażą poniesionych kosztów ich produkcji na życzenie lub, że musieli je specjalnie dla Ciebie sprowadzać.

To drzwi z ich  katalogu, jedynie model i kolor oraz dodatki wybrałam, ale to tez z katalogu, zatem to nie jest jakiś wybór wymagający nietypowej specyfikacji.

  Na ich stronie jest info "  Zgodnie z Ustawą XX Kupujący - konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem zapisów zawartych poniżej. Towary, wyprodukowane według indywidualnej specykacji Kupującego – konsumenta nie podlegają zwrotowi. 3. Wykonanie umowy [ dostawa i montaż Towaru ] w całości przez Sprzedającego za wyraźną zgodą Kupującego – konsumenta – po uprzednim poinformowaniu o tym Kupującego – konsumenta - powoduje utratę prawa do odstąpienia od Umowy. 4. Koszt zwrotu Towarów w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość ponosi Kupujący - konsument. W przypadku odstąpienia od umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa, koszty zwrotu i odbioru Towarów poniesie Sprzedający. 5. Kwota pieniężna za zwrot zamówionego Towaru oraz koszty dostawy Towarów przez Kupującego – konsumenta w przypadku odstąpienia, zostaną zwrócone w terminie 14 dni od momentu otrzymania z powrotem Towaru przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący - konsument, chyba że Kupujący – konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. 

Czytałem ich (chyba ich) umowę, bo wyszukałem to po tej treści co wkleiłaś. Raczej są na różne opcje zabezpieczeni. Prawnikiem nie jestem, ale przeważnie firmy stosują różne "straszaki" w umowach nie do końca zgodne z ustawami.
Ja bym jednak najpierw zadzwonił i porozmawiał. Jeśli nie masz daleko, to również możesz odwiedzić siedzibę firmy w razie większych wątpliwości. 

Dziwne dla mnie jest też to, że tak długo czeka się na standardowe drzwi, jakby zbierali pewną ilość zamówień, by sprowadzić daną partię (wtedy mają pewnie rabaty). 
Ja dla siebie czy klientów zamawiałem drzwi to przeważnie w 2-3 dni były na miejscu na budowie.

Montaż można reklamować. Ponadto z umów należy się wywiązywać i przede wszystkim czytać. Twoje zachowanie jest w dużej mierze niewłaściwie i nie zdziwiłabym się jakbyś  i tak część pieniędzy musiała uiścić w końcu trochę osób wywiązało się ze swojego stosunku pracy przygotowując te drzwi i wypłata im się należy.

Jeśli zrobią źle, niedokładnie, to możesz reklamować. A oni jako firma się zabezpieczają przed klientami, którzy sami nie wiedzą czego chcą i choć produkt, jak i wykonanie jest zgodne z umową, to klient wyszukuje powodów, żeby nie zapłacić reszty należności. Uwierz takich ludzi cwanych jest wielu.

Myślę, że jeśli są firmą "znaną", czyli ze stroną, reklamującą się, to nie ma powodów do obaw.